Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet et champ d’application
MacNono Service propose des prestations de service en assistance technique et informatique, incluant, sans s’y limiter, l’installation et la configuration de logiciels, le dépannage à distance, l’assemblage de meubles, la configuration d’appareils multimédias, et l’assistance à domicile. Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les prestations effectuées pour les clients particuliers et professionnels en Suisse.
2. Services proposés
Les services fournis comprennent, mais ne sont pas limités à :
Installation et mise à jour de logiciels et systèmes d’exploitation,
Assistance informatique à distance via RustDesk,
Dépannage technique,
Installation de dispositifs multimédias et domotiques.
3. Tarification et paiement
Les prix affichés sur le site sont en francs suisses (CHF) et MacNono Service n’est pas assujetti à la TVA. Le paiement est exigible avant ou immédiatement après l’exécution du service, selon l’option choisie par le client (virement bancaire, TWINT, ou autre modalité prévue).
4. Modalités d’exécution des services
La prise de rendez-vous et la réservation d’un service sont effectuées via le site web ou par contact direct. MacNono Service s’engage à fournir un service de qualité dans les délais convenus, sous réserve de disponibilité.
5. Responsabilité et exclusions
MacNono Service ne peut être tenu responsable des pertes de données ou d’incidents liés à des défaillances matérielles préexistantes. Toute intervention sur un système informatique implique un risque, que le client accepte en toute connaissance de cause. Une décharge de responsabilité est signée pour certaines prestations sensibles (ex. mise à jour vers Windows 11 sur PC non compatibles).
6. Annulation et remboursement
Le client peut annuler ou reporter un service sans frais jusqu’à 48 heures avant l’intervention. Passé ce délai, des frais peuvent être appliqués.
7. Protection des données
MacNono Service collecte et traite les données personnelles des clients uniquement dans le cadre de la prestation demandée, conformément à la politique de confidentialité en vigueur.
8. Droit applicable et litiges
Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGV sera soumis au droit suisse et aux tribunaux du canton de Neuchâtel.